کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7418987 1482463 2018 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
A model of hospitality leadership competency for frontline and director-level managers: Which competencies matter more?
ترجمه فارسی عنوان
یک مدل صلاحیت رهبری مهمان نوازی برای مدیران خط مقدم و مدیران: کدام صلاحیت ها مهم تر است؟
کلمات کلیدی
مدل صلاحیت، شایستگی مدیریتی، رهبری و مدیریت، سطوح سلسله مراتب مدیریت،
ترجمه چکیده
مدل های شایستگی ابزار مفید برای سازمان های مهمان نوازی و برنامه های آکادمیک برای شناسایی مهارت ها و رفتارهای مورد نیاز در نیروی کار است. با استفاده از دو مطالعه، مطالعه حاضر، یک مدل شایستگی مدیریت رهبری را برای مدیران فدرال و مدیران در صنعت مهمان نوازی فراهم می کند. در یک مطالعه آزمایشی، مدل مهارتهای رهبری مهمان نوازی (در فهرست 195 رفتار، با 15 مهارت که 44 مهارت داشتند، بر اساس مدلهای صلاحیت موجود و نظرات 30 رهبر ارشد مهمان نوازی به روز شد. ما بیشتر این مهارت ها را به مهارت های رهبری کسب و کار، مهارت های رهبری شخصی و مهارت های رهبری افراد تقسیم می کنیم. در تحقیق اصلی، ما 98 مدیران سطح مدیران را بر اهمیت نسبی و اولویت شایستگی برای مدیران خط مقدم و مدیران بررسی کردند. نتایج رتبهبندی نشان داد که در حالیکه مهارتهای رهبری کسب و کار اولویت اصلی مدیران سطح مدیران بود، توانایی های رهبری افراد برای مدیران خط مقدم اول رتبه بندی شدند. این مطالعه هر دو تحقیق، کاربردی و آموزشی را دنبال می کند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش مقاله
یک مدل صلاحیت رهبری مهمان نوازی برای مدیران خط مقدم و مدیران: کدام صلاحیت ها مهم تر است؟
چکیده انگلیسی
Competency models are useful tools for hospitality organizations and academic programs to identify skills and behaviors needed in the workforce. Using two studies, the present study provides an updated leadership competency model for frontline and director-level managers in the hospitality industry. In a pilot study, we updated the model of hospitality leadership competencies (in a list of 195 behaviors, grouped into 15 competencies comprising 44 skills) based on existing competency models and the opinions from 30 senior hospitality leaders. We further clustered these competencies into business leadership competencies, personal leadership competencies, and people leadership competencies. In the main study, we surveyed 98 director-level managers on the relative importance and competency priority for frontline and director-level managers. Rank-test results showed that while business leadership competencies were the top priority for director-level managers, people leadership competencies ranked first for frontline managers. This study yields both research, practical and educational implications.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Hospitality Management - Volume 74, August 2018, Pages 57-66
نویسندگان
, , ,