Exploring behavioral differences between new and repeat cruisers to a cruise brand

صنعت مدرن اوقات فراغت کروز یکی از پویا ترین و سودآورترین بخش های صنعت گردشگری جهانی است. با این حال، صنعت کروز به مرحله بلوغ در آمریکای شمالی، بزرگترین بازار کروز در جهان وارد شده است، زیرا رشد بخش جدید به کروز کاهش می یابد. تحلیلگران صنعت تأکید می کنند که خطوط کروز نیاز به جذب مشتری های جدید ندارند، بلکه باید انگیزه های موجود را برای بازپرداخت بدهند. دستیابی به این اهداف دوگانه نیاز به درک بهتر از تفاوت بین این بخش های بازار دارد. این مطالعه با استفاده از داده های رزرو اختصاصی شامل بیش از یک میلیون رکورد شخصی از اطلاعات جمعیت شناختی و رفتاری کرایسلر است. تجزیه و تحلیل نشان داد که در مقایسه با کروزرهای جدید، کروزرهای تکراری به نام تجاری کروز کمتر حساس به قیمت هستند، نزدیک به ورود به بندر زندگی می کنند، بیشتر احتمال دارد که کروز طولانی تر و انواع کابین بهتر را انتخاب کنند و از تاریخ قایقرانی بیشتر کتاب را رزرو کنند. علاوه بر این، تفاوت های رفتاری قابل توجه بین کرایسلرهای تکرار شده برای اولین بار و چند بار وجود دارد.