کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7421338 1482626 2016 9 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Predicting Muslim medical tourists' satisfaction with Malaysian Islamic friendly hospitals
ترجمه فارسی عنوان
پیش بینی رضایت گردشگران مسلمان از بیمارستان های دوستانه اسلامی مالزی
کلمات کلیدی
خدمات بهداشتی، مدیریت کیفیت، تمرین حلال، گردشگران پزشکی مسلمان،
ترجمه چکیده
این مقاله عوامل موثر بر رضایت گردشگران پزشکی مسلمان و نقش نگرش آنها را در شکل دادن تجربه بالینی آنها بر اساس پارادایم تایید نشده انتظار می رود. داده های حاصل از نظرسنجی از 243 گردشگر پزشکی مسلمان که از بیمارستان های دوستانه اسلامی مالزی دریافت کرده بودند با استفاده از تکنیک های کوچکترین مربعات تقسیم شدند. یافته ها نشان می دهد که رضایت گردشگران پزشکی مسلمان وابسته به نقش پزشکان و بیمارستان ها است؛ در حالی که عمل حلال پرستار با آن ارتباط ندارد. این مطالعه همچنین نشان می دهد که نگرش های گردشگری پزشکی مسلمان تنها نقش میانجی را بین عمل حائل بیمارستان و رضایت گردشگران پزشکی مسلمان ایفا می کند. نتیجه تحقیق، اطلاعات مفیدی را در شناخت شیوه های حیاتی حلال ارائه می دهد و به طور خاص، با هدف کمک به بیمارستان های اسلامی ارائه خدمات بهداشتی و درمانی مناسب با نیازهای گردشگران مسلمان مسلمان و در نتیجه گردشگران پزشکی اسلامی را جذب می کند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش مقاله
پیش بینی رضایت گردشگران مسلمان از بیمارستان های دوستانه اسلامی مالزی
چکیده انگلیسی
This paper examines the factors affecting the Muslim medical tourists' satisfaction, and the role of their attitudes in shaping their clinical experience based on the expectation-disconfirmation paradigm. Data from a survey of 243 Muslim medical tourists who had received treatment from Malaysian Islamic friendly hospitals were analysed using the partial least squares technique. The findings provide evidence that Muslim medical tourists' satisfaction is dependent on the doctors' and hospitals' roles; whilst, the nurse's halal practice is not associated with it. The study also demonstrates that Muslim medical tourists' attitudes only play a mediator role between the hospital's halal practice and Muslim medical tourists' satisfaction. The research result provides useful information in understanding the critical halal practices and, more particularly, aims at helping Islamic hospitals offer quality healthcare services that suit the Muslim medical tourists' needs and, consequently, attracts the Islamic medical tourists.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Tourism Management - Volume 57, December 2016, Pages 159-167
نویسندگان
, , , , ,