کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7421618 1482628 2016 12 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Tourism crisis management: Can the Extended Parallel Process Model be used to understand crisis responses in the cruise industry?
ترجمه فارسی عنوان
مدیریت بحران گردشگری: آیا می توان از مدل فرآیند موازی توسعه یافته برای درک پاسخ های بحران در صنعت کروز استفاده کرد؟
کلمات کلیدی
ترجمه چکیده
هدف از این مقاله شناخت تاثیر ارتباطات بحرانی در مورد نگرش درک ریسک افراد، ایمنی درک شده و اهداف سفر کروز است. به طور خاص، این مطالعه مربوط به مسائل بهداشتی در حال ظهور شیوع نوروویروس در کشتی های کروز بود. آزمایشی بین افراد انجام شد. پس از ارائه پیام های مختلف ارتباطات بحرانی از 169 نفر از پاسخ ها جمع آوری شد. بر اساس مدل فرآیند موازی فرمت شده، یافته ها نشان داد که تهدید درک شده به طور مستقیم بر دیدگاه پاسخ دهندگان نسبت به خط کروز مربوط می شود، در حالی که کارایی درک شده روابط بین تهدید درک شده و امنیت درک کروز را کاهش می دهد. علاوه بر این، نتایج این تحقیق نشان داد که ایمنی درک شده ارتباط بین تهدید درک شده و سفرهای کروز را تعیین می کند و این رابطه میانجیگری با اثر ادراکی تعدیل شده است. یافته های این تحقیق پیشنهاد روش های نظری جدیدی را برای درک ارتباطات گردشگری در گردشگری ارائه می دهد و یک پارادایم متمرکز بر مخاطبان را در ارتباط با مسائل مربوط به بحران سلامت در گردشگری و مسافرت توصیه می کند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش مقاله
مدیریت بحران گردشگری: آیا می توان از مدل فرآیند موازی توسعه یافته برای درک پاسخ های بحران در صنعت کروز استفاده کرد؟
چکیده انگلیسی
The purpose of this paper was to understand the effect of crisis communication on people's risk perception attitude, perceived safety, and cruise travel intentions. Specifically, this study was concerned with the emerging health issues of Norovirus outbreaks on cruise ships. A between-subjects experiment was conducted. Responses were collected from 169 participants after presenting them with different crisis communication messages. Drawing on the Extended Parallel Process Model, the findings revealed that perceived threat directly affected respondents' attitude towards the involved cruise line, while perceived efficacy moderated the relationship between perceived threat and perceived safety of cruising. Additionally, the results of this study indicated that perceived safety mediated the relationship between perceived threat and cruise travel intentions, and this mediating relationship was moderated by perceived efficacy. This study's findings suggest new theoretical approaches for understanding tourism crisis communication and recommend an audience-centered paradigm in communicating health crisis issues in tourism and travel.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Tourism Management - Volume 55, August 2016, Pages 310-321
نویسندگان
, , ,