Building interpersonal trust in a travel-related virtual community: A case study on a Guangzhou couchsurfing community

بر اساس نظریه روابط بین فردی، این مطالعه با هدف بررسی فرایند ایجاد اعتماد بین فردی در یک جامعه مجازی که شامل تعاملات آنلاین و آفلاین است. نتایج نشان می دهد که اعتماد بین فردی بین خوانندگان نیمکت و میزبان نیمه یک فرایند پویا است که شامل سه مرحله می شود، یعنی اوایل، اواسط و دیر. اعتماد اولیه به صورت آنلاین در سطح بالایی شکل گرفته است، و سپس با موفقیت از جهان آنلاین به جهان آفلاین منتقل می شود. در عین حال، مفهوم اعتماد بین فردی به طور مداوم از حسن نیت ارائه دادن به ابزار، و سپس به مرحله عاطفی، با توسعه تعاملات بین دو طرف ایجاد می شود. با توجه به عوامل مختلف تحت هر مرحله، اعتماد از پیش بینی احتمالی به اعتماد روحی معمولی و سپس به اعتماد ایدئولوژیک شکل می گیرد. یک مدل نشان دهنده فرایند فوق است که چگونه عوامل موثر بر فرآیند ایجاد اعتماد بین فردی و تکامل اعتماد متقابل پیشنهاد شده است.