Using a systemic approach to assess Internet marketing communication within hospitality industry

با توجه به ارتباط مستقیم آنها با گردشگری، صنایع مسکن و مهمانداری در میان بخش های پیشرو خدماتی قرار دارند که با ورود اینترنت، باید به شدت تغییرات در استراتژی های مرتبط با ارتباطات مشتری را تغییر دهند. مطالعه ای که در مقاله زیر ارائه شده است، بر مبنای ادبیات و تحقیقات قبلی انجام شده در زمینه بازاریابی اینترنتی در صنعت مهمان نوازی است. بر اساس یافته های قبلی، ما یک مدل کلی مفهومی سیستماتیک ارتباطات بازاریابی اینترنتی را پیشنهاد می کنیم، که مشتریان به طور خاص برای امکانات مهمان نوازی انتخاب شده اند. مدل پیشنهادی تمام مراحل فرآیند ارتباطات آنلاین را شامل مرحله اولیه تماس با مخاطبان مورد نظر، تبدیل آن به طریق وب سایت های شرکت / تأسیسات، پردازش سفارش و جمع آوری بازخورد را پوشش می دهد. رویکرد سیستمیک ما را قادر می سازد تا بر فرآیند ماهیت ارتباطات تمرکز کنیم و تمام ورودی ها و خروجی های هر مرحله را به همراه ابزارهای آنلاین مربوطه که محیط دیجیتال وب جهانی را ارائه می دهند، شناسایی کنیم.