Reconstituting lean in healthcare: From waste elimination toward 'queue-less' patient-focused care

مراقبت های بهداشتی باید با روش های فوق العاده کوتاه خود به مشتریان بیمار خود متکی باشد، نه به دنبال شیوه هایی که اغلب نگران کننده از تولید است، که در آن تعداد کمی از مردم همیشه مشتریان واقعی را می بینند. از آنجا که فاصله در تولید از مشتریان نهایی، شیوه های بی نظیر این بخش عمدتا به بهره وری عملیاتی از طریق حذف ضایعات تمرکز می کنند. ماهیت مراقبت های بهداشتی - با مشتریان نزدیک و فوری خواستار افزایش تلاش های ناب خود در برابر اثربخشی مبتنی بر مشتری: پاسخ انعطاف پذیر سریع در طول مسیرهای متعدد جریان به رهبری و شامل بیماران است. این مقاله نشان می دهد که این رویکرد با کشیدن یک مطالعه موردی که در آن بیماران به طور گسترده ای پراکنده حمله قلبی در یک برنامه در سطح وسیع و بسیار هماهنگ در واکنش سریع به یک بیمارستان مرکزی درمان منتقل می شوند، از این روش استفاده می کنند. این مقاله نشان می دهد که کلیدهای موفقیت، از جمله میزان بالای زندگی صرفه جویی و مراقبت های بهداشتی پایین، به طور کلی به پنج روش لاغر تقلیل یافته است، که هرکدام بر پاسخ سریع تمرکز می کنند. مراقبت های بهداشتی ناب، زمانی که در این راه انجام می شود، شایستگی وضعیت را به عنوان یک ثابت در مدیریت استراتژیک شرکت می کند.