کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7428996 1483181 2018 12 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Does knowledge retrieval improves work efficiency? An investigation under multiple systems use
ترجمه فارسی عنوان
آیا بازخورد دانش بهبود کارایی کار را بهبود می بخشد؟ تحقیق در سیستم های چندگانه استفاده می شود
کلمات کلیدی
ترجمه چکیده
سازمانها از بازیابی دانش های آگاه از سیستم های مدیریت دانش تشویق می کنند؛ با این حال، این همیشه منجر به کارایی بالاتر کار نمی شود. در این تحقیق، بررسی رفتار و دانش روان شناختی کارکنان دانش و تاثیر آن بر کارایی کار آنها در سه سیستم مدیریت دانش، که در سازندگان سیستم و محتوای مربوطه آنها متفاوت است، مورد بررسی قرار می گیرد. داده های تحقیق و مصاحبه از یک شرکت تماس تلفنی فناوری اطلاعات جمع آوری شد. نتایج نشان می دهد که کارکنان دانش که دانش را از سیستم ایجاد شده سازمان که محتوای ساختگی خود را نشان می دهد، کارآیی کار بیشتر را به دست آورد. نتایج همچنین نشان می دهد که از طریق فعال ساختن دانش از یک سیستم خود ساخته شده لذت می برند؛ با این حال، با توجه به ادراک های غلط کارگری نسبت به این سیستم، بازیابی دانش از یک سیستم خود ساخته، باعث افزایش کارایی کار نشد. یافته ها پیشنهادات سازمان را برای طراحی سیستم های مدیریت دانش و محتوای مربوطه ارائه می دهند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS)
چکیده انگلیسی
Organizations encourage active knowledge retrieval from knowledge management systems; however, this does not always lead to higher work efficiency. Anchoring on uses and gratifications theory and psychology of sunk cost, this study investigates knowledge workers' knowledge retrieval behavior and its subsequent impact on their work efficiency under three knowledge management systems, which differ in the creators of the systems and their related contents. Survey and interview data were collected from an IT call-center company. The results show knowledge workers who actively retrieved knowledge from the organization-created system that contains self-created content exhibited higher work efficiency. The results also show they obtained gratifications from actively retrieving knowledge from a self-made system; however, due to the workers' biased perceptions toward that system, knowledge retrieval from a self-made system did not induce higher work efficiency. The findings provide organizations suggestions for designing knowledge management systems and their related contents.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Information Management - Volume 40, June 2018, Pages 42-53
نویسندگان
, , , ,