How are citizens' public service choices supported in quasi-markets?

بسیاری از کشورها اصلاحات شبه بازار را ارائه می دهند که انتخاب شهروندان را در آموزش و پرورش، مراقبت های بهداشتی و سایر خدمات عمومی را امکان پذیر می سازد. سؤال تحقیق در این مقاله این است: چگونه حمایت تصمیم گیری مبتنی بر وب به شهروندان کمک می کند تا انتخاب خدمات محاسبه عمومی را در شبه بازارها انجام دهند؟ در بخش 3، این مقاله تمرکز دارد که چگونه طراحی پشتیبانی تصمیم گیری به شهروندان امکان می دهد که چنین انتخاب هایی را انتخاب کنند، آنها را جداسازی، بررسی و جایگزین کنند. یک مطالعه موردی که در سوئد انجام شده است، 14 مورد حمایت از تصمیم در زمینه آموزش، مراقبت های بهداشتی، مراقبت از سالمندان و نظام بازنشستگی عمومی را مورد بررسی قرار می دهد. حمایت از تصمیم در حوزه آموزش بیشتر مشهود است، اما حمایت از تصمیم در مناطق دیگر نیز وجود دارد. در اغلب موارد، پشتیبانی شامل اطلاعات در مورد حق انتخاب و دستورالعمل در مورد نحوه جستجو در میان گزینه ها است. بسیاری از مناطق به مقایسه مستقیم می رسند، اما بعضی از مناطق تنها مقایسه های غیر مستقیم را امکان پذیر می سازد. همه 14 مورد نحوه انتخاب را توضیح می دهند، اما تنها چند مورد از آنها یک دستگاه رتبه بندی را ارائه می دهند. پشتیبانی تصمیم برای انتخاب با مدل نظری انتخاب محاسبه شده در تمامی جنبه ها، با وجود روند انطباق بیشتر با مدل، متناقض است. نتایج ما نیاز به یک بحث انتقادی از طراحی فن آوری است که به شهروندان به عنوان مصرف کنندگان یا مشتریان در ارتباط با خدمات عمومی کمک می کند.