کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7429114 1483202 2015 15 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Hedonic or utilitarian? Exploring the impact of communication style alignment on user's perception of virtual health advisory services
ترجمه فارسی عنوان
هادونیک یا سودآور؟ بررسی اثر همگرایی سبک ارتباطات در درک کاربر از خدمات مشاوره سلامت مجازی
کلمات کلیدی
سیستم های سودمند در مقابل سیستم های هدیونیک، خدمات مشاوره هوشمند، همبستگی سبک ارتباطی، حضور اجتماعی، قصد استفاده مجدد
ترجمه چکیده
خدمات مشاوره هوشمند در حال افزایش است. از سیستم های تجارت الکترونیک به سیستم های دولت الکترونیک، سیستم های مشاوره ای هوشمند، با طراحی کاربر محور، می تواند به طور بالقوه از موانع فنی که معمولا در وب سایت های سنتی وجود دارد، غلبه کند. این مطالعه به بررسی تاثیر شباهت سبک های ارتباطی سیستم با کاربر درک شده به سمت خدمات مشاوره مجازی در زمینه مراقبت های بهداشتی می پردازد. بر اساس نظریه ی مشابه بودن جذب، ما یک چارچوب تحقیق برای بررسی این رابطه پیشنهاد می کنیم. این مطالعه با استفاده از رویکرد مخلوط، شامل نظرسنجی ها، آزمایش ها و مصاحبه های پیگیری، این مطالعه نشان می دهد که سبک ارتباطی سیستم مشاوره هوشمند، زمانی که با سبک ارتباطی کاربر هماهنگ شده است، می تواند کاربر را بهتر درگیر کند و منجر به شفافیت بیشتر درک شود. لذت بردن، اطلاع رسانی و اعتبار در طول فرآیند تعامل. به طور کلی، جنبه های هودونی ادراکات کاربر، برای ایجاد احساس حضور اجتماعی و استفاده مجدد از اهداف مهم تر از حیوانات مفید است. سپس مفاهیم مطالعه برای تحقیق و عمل، مورد بحث قرار می گیرند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری سیستم های اطلاعات مدیریت (MIS)
پیش نمایش مقاله
هادونیک یا سودآور؟ بررسی اثر همگرایی سبک ارتباطات در درک کاربر از خدمات مشاوره سلامت مجازی
چکیده انگلیسی
Intelligent advisory services are becoming increasingly pervasive. Ranging from e-Commerce to e-Government platforms, intelligent advisory systems, with user-centered design, can potentially overcome technical barriers that commonly exist on traditional websites. This study explores the impact of system-user communication style similarities on the user's perception towards the virtual advisory service in the healthcare domain. Drawing on Similarity-Attraction Theory, we propose a research framework to investigate this relationship. Through a mixed-method approach, including preliminary surveys, experiments and follow-up interviews, this study shows that an intelligent advisory system's communication style, when aligned well with a user's communication style, can better engage the user and lead to more perceived transparency, enjoyment, informativeness and credibility during the interaction process. Overall, hedonic aspects of user perceptions are shown to be more critical for creating a feeling of social presence and reuse intentions than utilitarian ones. The implications of the study for research and practice are then discussed.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Information Management - Volume 35, Issue 2, April 2015, Pages 229-243
نویسندگان
, ,