کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7429230 1483318 2018 15 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
What obstruct customer acceptance of internet banking? Security and privacy, risk, trust and website usability and the role of moderators
ترجمه فارسی عنوان
چه مانع پذیرش مشتری از بانکداری اینترنتی است؟ امنیت و حریم خصوصی، خطر، اعتماد و استفاده از وب سایت و نقش مدیران
کلمات کلیدی
بانکداری اینترنتی، پذیرش مشتری، مدیران،
ترجمه چکیده
در مقایسه با مواردی که مانع پذیرش بانکداری اینترنتی در سریلانکا می شود، کمی توجه شده است. این تحقیق، ساختارهایی مانند امنیت و حریم خصوصی، اعتماد درک شده، خطر درک شده و استفاده از وب سایت را جذب می کند. برای تست مدل مفهومی، ما 186 پاسخ معتبر از مشتریانی که از بانکداری اینترنتی در سریلانکا استفاده می کنند جمع آوری کردیم. روش مدل سازی معادلات ساختاری کاربرد دارد و فرضیه ها معتبر هستند. یافته های پژوهش نشان می دهد که اعتماد درک شده و قابلیت استفاده وب سایت عوامل مهلک ممکن است که بسیار مورد توجه مشتریان بانکداری اینترنتی است. در حالی که امنیت و حفظ حریم خصوصی و ریسک درک شده معنی دار نیست، مشتریان در پذیرش بانکداری اینترنتی بسیار نگران نیستند. سن و جنس اثرات تعدیل کننده را در هر ساختار نهان سازنده بیرونی نشان می دهد. مفاهیم عملی و مدیریتی یافته ها نیز مورد بحث قرار گرفته است. مطالعه خاص این کشور به پیشرفت پذیرش بانکداری اینترنتی کمک می کند و برخی از بینش های مفیدی را برای محققان، متخصصین و سیاست گذاران در مورد چگونگی افزایش پذیرش بانکداری اینترنتی برای کشوری مشابه در زمینه ارائه می دهد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری مدیریت فناوری و نوآوری
پیش نمایش مقاله
چه مانع پذیرش مشتری از بانکداری اینترنتی است؟ امنیت و حریم خصوصی، خطر، اعتماد و استفاده از وب سایت و نقش مدیران
چکیده انگلیسی
Comparatively a little attention has been paid to the factors that obstruct the acceptance of Internet banking in Sri Lanka. This research assimilates constructs such as security and privacy, perceived trust, perceived risk, and website usability. To test the conceptual model, we collected 186 valid responses from customers who use Internet banking in Sri Lanka. The structural equation modelling technique is applied and hypotheses are validated. The findings show perceived trust and website usability are the possible obstructing factors that highly concerned by Internet banking customers. While security and privacy, and perceived risk are not significant, these are not highly concerned by customers in Internet banking acceptance. The age and gender reveal the moderating effect in each exogenous latent constructs relationship. The practical and managerial implications of the findings are also discussed. This country specific study contributes to the advancement of Internet banking acceptance, and offers some useful insights to researchers, practitioners and policy makers on how to enhance Internet banking acceptance for country similar in context.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: The Journal of High Technology Management Research - Volume 29, Issue 1, 2018, Pages 109-123
نویسندگان
, ,