کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
7435004 | 1483549 | 2018 | 5 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Assessing the self-service technology usage of Y-Generation in airline services
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی
مدیریت، کسب و کار و حسابداری
استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش صفحه اول مقاله
چکیده انگلیسی
In this survey, questionnaries were applied to the participants both online and face to face in various airports in Turkey. According to the analysis results, it was revealed that Y-Generation passengers have given preference to SST usage and experienced SST heavily during the pre-flight services. In addition, it was found that functionality, enjoyment and speed level of SST are important factors effecting Y-Generations' actual usage of SST.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Air Transport Management - Volume 71, August 2018, Pages 215-219
Journal: Journal of Air Transport Management - Volume 71, August 2018, Pages 215-219
نویسندگان
Nuriye Gures, Hilal Inan, Seda Arslan,