Retail concessions at European airports: Commercial strategies to improve non-aeronautical revenue from leisure travelers

فرودگاه های اروپا رقابت خود را از طریق درآمد تجاری از انواع مختلف مسافرین بهبود می بخشد. هدف از این مطالعه چند نمونه، شناختن عناصر استراتژی های فروش موفق توسط کنسرسیون ها در فرودگاه های زوریخ و بازل با امید به بهبود درآمد غیر هواداری از مسافران تفریحی بود. مصاحبه نیمه ساختار یافته با مدیران و مدیران ارشد، موضوعاتی مانند مدیریت تجربه خرید و همچنین همکاری بین سهامداران را پوشش داد. یافته های کلیدی این بود که شناسایی پیشنهادات شخصیتی و نیازهای فردی مسافران برای یک رویکرد انعطاف پذیر توسط فرودگاه ها و مکان های خرید در مورد فروش خرده فروشی. داده های جمع آوری شده حاوی شاخص هایی برای مفاهیم مسافر محور و نیاز به پژوهش های آینده توسط نوع مسافر است.