کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
7436115 | 1483585 | 2013 | 8 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Fitting facilities to self-service technology usage: Evidence from kiosks in Taiwan airport
ترجمه فارسی عنوان
نصب امکانات به استفاده از تکنولوژی خودسوزی: مدارک از کیوسک در فرودگاه تایوان
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
فن آوری های خودمراقبتی، کیوسک های ثبت نام مدل پذیرش فناوری، دیدگاه مشتری ارزش، قصد رفتاری،
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی
مدیریت، کسب و کار و حسابداری
استراتژی و مدیریت استراتژیک
چکیده انگلیسی
Check-in kiosks can provide a service experience that defines how passengers is to be boundary when dealing with airline companies. To achieve a higher intention to use check-in kiosks, there should be a clear service process communication between SSTs and passengers, and facilitating conditions provide specialized instruction to passengers who need help in using check-in kiosks. Enjoyment is an important moderating factor between intention to use and actual usage of check-in kiosks. Our findings suggest that when check-in kiosks display visually pleasing designs, passengers are attracted to use them. In turn, airline companies can create a process that could function as a model for their high-quality service, such as meeting with a professional advisory board to discuss problems and find solutions to meet customers' needs.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Air Transport Management - Volume 32, September 2013, Pages 87-94
Journal: Journal of Air Transport Management - Volume 32, September 2013, Pages 87-94
نویسندگان
Edward C.S. Ku, Chun-Der Chen,