کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
7494909 1485682 2016 9 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Business outcomes of product repairability: A survey-based study of consumer repair experiences
ترجمه فارسی عنوان
نتایج کسب و کار اعتبار محصول: یک مطالعه مبتنی بر بررسی مبتنی بر تجربه تجارتی مصرف کننده
کلمات کلیدی
طراحی برای تعمیر، بازپرداخت محصول، رفتار مصرف کننده، بازیابی پس از استفاده از محصول،
ترجمه چکیده
تعمیر محصول یک فعالیت پس از خرید پیشنهاد شده به منظور افزایش عمر مفید محصول است. با این حال، بازدارندگی توجه کافی به تولیدکنندگان نداشته است. حتی اگر بازپرداخت محصول به وضوح توسط تولید کنندگان ادعا شود، از مصرف کنندگان انتظار می رود، در نتیجه وفاداری و توصیه های خرید آینده خود را تحت تاثیر قرار می دهد. در این مقاله، تأثیر تجربیات تعمیرات محصولات مصرفی در تصمیم گیریهای خرید و تصمیم گیری آینده آنها مورد بررسی قرار می گیرد. این مطالعه بر اساس نظرسنجی متشکل از 8403 مصرف کننده است که تجربیات شخصی در سال 2013 داشته است. یک مدل دوبعدی دستورالعمل ثابت برای ارزیابی دو متغیر همبسته که به طور مشترک نماینده فروش محصول آینده یعنی "تصمیم خرید خرید آینده" و " توصیه های خود را به دوستان و خانواده سفارش دهید. مشخص شد که عوامل پیش بینی کننده مانند مفید بودن اطلاعات تعمیر، پیچیدگی تعمیر و تمایل مصرف کنندگان برای تعمیر یک محصول شکسته تاثیر قابل توجهی بر تصمیمات و توصیه های خرید آینده دارد.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه مهندسی انرژی انرژی های تجدید پذیر، توسعه پایدار و محیط زیست
پیش نمایش مقاله
نتایج کسب و کار اعتبار محصول: یک مطالعه مبتنی بر بررسی مبتنی بر تجربه تجارتی مصرف کننده
چکیده انگلیسی
Product repair is a suggested post-purchase activity toward extending the useful lifespan of a product. However, repairability has not received sufficient attention by manufacturers. Even if the product repairability is not explicitly claimed by manufacturers, it is expected by consumers, thereby impacting their loyalty and future purchase recommendations. In this paper, the impact of consumers' product repair experiences on their future purchase and recommendation decisions is investigated. The study is based on a survey consisting of 8403 consumers who have had personal repair experiences in year 2013. A bivariate ordered probit model is used to estimate two correlated variables that jointly represent the future product sale, namely 'consumer future purchase decision' and 'purchase recommendations to friends and family'. It was found out that predictor factors such as usefulness of repair information, complexity of repair and consumers' willingness to repair a broken product have significant effect on the future purchase decisions and recommendations.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Resources, Conservation and Recycling - Volume 109, May–June 2016, Pages 114-122
نویسندگان
, , , , ,