Organizational climate in Spanish Public Health Services: Administration and Services Staff

The main goal of this research is to explore the organizational climate perceived by administrative and healthcare personnel working in Spanish healthcare services, analyzing the differences according to their health specialization, sex, age and professional status. The sample was made up of 3,787 individuals working in the administrative and healthcare services of the Public Health System of the Principality of Asturias, 88.7 % were working in specialist care and 11.3 % in primary care. Mean age was 51.88 (standard deviation of 6.28); 79.9 % were women and 20.1 % men. The organizational climate was assessed with the CLIOR scale. The organizational climate perceived is moderately positive, with a global mean of 3.03 on a scale of 1 to 5 points. The differences are statistically significant (p < .01) according to specialty, age and profession. A better working climate is perceived in primary care than in specialist care, and among older as compared to younger workers. The results indicate that the working climate perceived by administration and services staff employees in the Spanish healthcare context is moderately positive, with a better perceived climate in primary care than in specialist care.

ResumenEl objetivo de este trabajo es conocer el clima organizacional percibido por los trabajadores de administración y servicios del sistema español de salud pública, analizando su especialidad sanitaria, género, edad y categoría profesional. La muestra estuvo compuesta por 3.787 trabajadores de administración y servicios del Servicio de Salud Pública de Asturias, 88,7 % procedían de atención especializada y 11,3 % de atención primaria. La media de edad es de 51,88 años (desviación típica 6,28); 79,9 % fueron mujeres y 20,1 % hombres. El clima organizacional se evaluó mediante la escala CLIOR, obteniéndose una media de 3,03 en una escala de 1 a 5 puntos. Las diferencias halladas son estadísticamente significativas (p < 0,01) por la especialidad, edad y profesión. Se encuentra un mejor clima laboral en atención primaria que en especializada, y entre los trabajadores de mayor edad. Los resultados indican que el clima laboral percibido por los trabajadores de administración y servicios del ámbito sanitario español es moderadamente positivo, observándose un mejor clima organizacional en atención primaria que en especializada.