کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
8942453 | 1645081 | 2018 | 12 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The contingency value of the partner firm's customer assets in a business-to-business relationship
ترجمه فارسی عنوان
ارزش احتمالی دارایی مشتری شرکت شرکت در رابطه بین تجارت و تجارت
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
روابط متقابل، اتحادیه بازاریابی، دارایی مشتری، رضایت مشتری، بازده بازار سهام،
ترجمه چکیده
تجزیه و تحلیل های بیشتر ما نشان می دهد مدیران مهم است که ارزش مشتریان راضی کننده شریک را تعیین می کند. به طور خاص، ما نشان می دهیم که رضایت مشتری شریک، بازده مثبت بیشتری را به دست می آورد، زمانی که اتحاد مجدد بازاریابی به فعالیت های تحقیق و توسعه افزوده می شود. هنگامی که سطح وابستگی به بازار محصول بسیار بالا یا پایین است، مشتریان راضی کننده شریک، بازده شرکت کانونی را کاهش می دهد. همچنین، مشتریان راضی کننده شریک در یک بازار به آرامی در حال رشد است در مقایسه با بازار سریع رشد می کند. این مطالعه محدوده تحقیقات روابط بین فردی را با نگاه کردن به روابط کسب و کار به عنوان یک مسیر مهم که به وسیله آن برای دسترسی به دارایی های مشتری شریک می شود، گسترش می دهد. چارچوب احتمالی ما راهنمایی هایی را در مورد چگونگی ساخت شرکت ها در یک منبع خارجی از مشتریان راضی ایجاد می کند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی
مدیریت، کسب و کار و حسابداری
بازاریابی و مدیریت بازار
چکیده انگلیسی
Our further analyses suggest important moderators that determine the value of the partner's satisfied customers. Specifically, we demonstrate that partner's customer satisfaction generates more positive returns when the marketing alliance is extended to include research and development activities. When the level of product market relatedness is too high or low, the partner's satisfied customers reduce the focal firm's returns. Also, the partner's satisfied customers are more beneficial in a slowly growing market than in a fast growing market. This study extends the scope of interfirm relationship research by looking at business-to-business relationships as an important route by which to access the partner's customer assets. Our contingency framework provides guidance on how firms can build effectively on an external source of satisfied customers.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Industrial Marketing Management - Volume 73, August 2018, Pages 47-58
Journal: Industrial Marketing Management - Volume 73, August 2018, Pages 47-58
نویسندگان
Yoojin Oh, Jongkuk Lee, Namwoon Kim,