Personal and societal attitudes to disability

Les attitudes personnelles et sociétales envers les handicaps. La recherche aborde les cadres théoriques et conceptuels concernant la formation et le changement des attitudes, la dissonance cognitive, les préjugés positifs et négatifs, le concept de la “propagation”, les attitudes déclarées et cachées et leur formation, et le lien entre les attitudes et les comportements envers les handicaps. Deux échelles d'attitude, l'interaction avec des personnes en situation de handicap et l'échelle des attitudes envers les personnes atteintes de handicaps, sont examinées. On présente les résultats de deux études. Les conclusions principales sont qu'il est plus facile de changer les attitudes sociétales que de changer les attitudes personnelles. En plus, l'utilisation du contact avec une personne en situation de handicap était plus efficace pour changer des attitudes que seulement la provision d'information. On discute des implications pour la pratique de la gestion de la prestation de services dans l'hospitalité et le tourisme.