Keywords: شکست خدمات; Quality management; Service failures; Service quality; Business strategy; Firm performance; Airline operations;
مقالات ISI شکست خدمات (ترجمه نشده)
مقالات زیر هنوز به فارسی ترجمه نشده اند.
در صورتی که به ترجمه آماده هر یک از مقالات زیر نیاز داشته باشید، می توانید سفارش دهید تا مترجمان با تجربه این مجموعه در اسرع وقت آن را برای شما ترجمه نمایند.
در صورتی که به ترجمه آماده هر یک از مقالات زیر نیاز داشته باشید، می توانید سفارش دهید تا مترجمان با تجربه این مجموعه در اسرع وقت آن را برای شما ترجمه نمایند.
Keywords: شکست خدمات; Service guarantees; Service failures; Service recovery programs; Complaining behavior; Customer dissatisfaction
Culture's impact on consumer complaining responses to embarrassing service failure
Keywords: شکست خدمات; Service failures; Culture; Face concern; Service embarrassment
When will customers care about service failures that happened to strangers? The role of personal similarity and regulatory focus and its implication on service evaluation
Keywords: شکست خدمات; Service failures; Attribution; Personal similarity; Regulatory focus
Reaching the boiling point: Consumers' negative affective reactions to firm-attributed service failures
Keywords: شکست خدمات; Service failures; Attribution; Anger; Negative affective states; Gender; Bank; Retail
Hospitality service failures: Who will be more dissatisfied?
Keywords: شکست خدمات; Service failures; Dissatisfaction; Values; Face; Fate