Consumer loyalty toward smartphone brands: The determining roles of deliberate inertia and cognitive lock-in

تحقیق در چشم انداز اعتماد تعهد، از تأثیر شکست وضع موجود بر وفاداری برند مصرف کننده جلوگیری می کند. این مطالعه با هدف ادغام تعصب، از جمله درگیری های عمدی مصرف کننده و قفل شناختی با اعتماد و تعهد مصرف کنندگان از منظر است. ما تجربی یک مدل تحقیق و روابط فرضیه را با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری با داده های نظرسنجی از مصرف کنندگان گوشی هوشمند تحلیل می کنیم. نتایج نشان می دهد که اینرسی به طور معناداری و مثبت وفاداری به برند تجاری مصرف کنندگان را افزایش می دهد و قفل آن به طور قابل توجهی باعث افزایش نفوذ و تعهد عمدی مصرف کنندگان می شود. یافته ها به طور قابل توجهی پیشرفت دانش را با تاثیر مثبت اینرسی عمدی و قفل شناختی بر وفاداری برند مصرف کننده افزایش می دهند.