کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
1032234 | 943130 | 2008 | 16 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Invisible costs in offshoring services work
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه
سایر رشته های مهندسی
مهندسی صنعتی و تولید
پیش نمایش صفحه اول مقاله
![عکس صفحه اول مقاله: Invisible costs in offshoring services work Invisible costs in offshoring services work](/preview/png/1032234.png)
چکیده انگلیسی
Offshoring service work is an accelerating trend. While the cost-savings from offshoring service work are usually clear, operating at a distance also brings with it certain “invisible costs.” We combine existing service operations theory with insights from the literature on communications and culture to present a new conceptual framework, organized around interaction intensity and interaction distance. We identify the drivers of these costs. We conclude with recommendations for controlling or attenuating invisible costs in offshoring service work.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Operations Management - Volume 26, Issue 2, March 2008, Pages 164–179
Journal: Journal of Operations Management - Volume 26, Issue 2, March 2008, Pages 164–179
نویسندگان
Anne Stringfellow, Mary B. Teagarden, Winter Nie,