کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
10490407 | 939056 | 2005 | 16 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Evaluating a museum as a tourist product using the servqual method
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی
علوم انسانی و هنر
تاریخ
پیش نمایش صفحه اول مقاله
چکیده انگلیسی
The article presents an attempt to use the SERVQUAL evaluation method for judging the tourist product quality of the Rogalin Palace, a branch of the National Museum situated near PoznaÅ (western Poland). A 36-item questionnaire instrument was used to assess visitors' expectations, perceptions, and level of satisfaction. The survey was carried out among 102 visitors. With the use of correlation, factor and graphic analysis of their expectations and perceptions, strong and weak points of the museum were identified.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Museum Management and Curatorship - Volume 20, Issue 3, September 2005, Pages 235-250
Journal: Museum Management and Curatorship - Volume 20, Issue 3, September 2005, Pages 235-250
نویسندگان
Marek M. Nowacki,