کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی ترجمه فارسی نسخه تمام متن
10495651 941753 2013 9 صفحه PDF 20 صفحه WORD دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Business process management capabilities in local governments: A multi-method study
ترجمه فارسی عنوان
مطالعه ای چند روشی بر روی: توانایی‌های مدیریت فرآیند کسب‌وکار در حکومت‌های محلی
کلمات کلیدی
فهرست مطالب مقاله
چکیده
واژگان کلیدی
1. مقدمه
جدول 1: مدل‌های ارزیابی قابلیت مدیریت فرآیند کسب‌وکار
2. توانمندی‌های مدیریت فرآیند کسب‌وکار
جدول 2: حوزه‌های قابلیتی BPM در مدل ارزشیابی پیشنهادی ماس
3.بررسی
3.1 اسلوب‌شناسی
3.2 یافته‌ها: ظرفیت‌های BPM در حکومت‌های محلی
4. نمونه پژوهی
جدول 3: نتایج مطالعه
4.1.1انتخاب نمونه
4.1.2 گردآوری داده ها
4.1.3 تحلیل داده‌ها
4.2 تنظیم نمونه
4.3یافته‌ها: ظرفیت‌های BPM در آلفا ویل
5. بحث: رشد ظرفیت BPM
جدول 4: کلاس های دارائی که برای درک موقعیت سازمانی نیاز است
6. نتیجه و چشم‌اندازه
جدول 5: رهنمودی برای نظریه ی همگرایی و واگرایی
ترجمه چکیده
مدیریت فرآیند کسب‌وکار (BPM) را می‌توان موضوع بسیار مرتبط با نوآوری دولتی و حکومتی دانست. اگرچه این مفهوم از بخش خصوصی ریشه می‌گیرد، ولی سازمان‌های بخش دولتی نیز از ظرفیت‌های این بخش استفاده کرده و در مسیر رشد بیشتر آن گام برمی‌دارند. علیرغم اهمیت این پدیده، پژوهش‌هایی که در این راستا صورت گرفته است، فراهم آورنده‌ی تصویری جامع از ظرفیت‌های مدیریت فرآیند کسب‌وکار در دولت‌ها نمی‌باشند. در این مقاله قصد داریم به بررسی ظرفیت‌های مدیریت فرآیند کسب‌وکار در حکومت‌های محلی می‌پردازیم و در این مسیر از بررسی کمی و نمونه پژوهشی دقیق کیفی بهره می‌بریم. مجموعه‌ای از چالش‌های BPM را شناسایی کرده و ظرفیت‌های این پدیده و مدل‌های ارائه شده را مورد ارزیابی قرار می‌دهیم تا راهنمایی و اصول مطلوبی را فراهم آوریم. موقعیت‌های سازمانی را جهت غلبه بر کمبودهای موجود در مفهوم بلوغ مد نظر قرار می‌دهیم و بر همگرایی در مسیر رسیدن به شرایطی ایده آل تأکید می‌نماییم. بنابراین به دنبال ارائه‌ی نشریه‌های همگرایی، مدل‌هایی را نیز ارائه می‌دهیم. راه حل‌ها و عملکردهایی که می‌توانیم در پژوهش‌های آتی به آن‌ها توجه داشته باشیم را با توجه به یافته‌های این پژوهش ارائه خواهیم داد.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری کسب و کار، مدیریت و حسابداری (عمومی)
چکیده انگلیسی
Business Process Management (BPM) is a topic of greatest relevance to government innovation. While the concept originally stems from the private sector, public sector organizations have established BPM capabilities and are in the move of developing these further. Despite the importance of the phenomenon, literature does however not yet provide a comprehensive picture of BPM capabilities in governments. In this paper, we thus examine BPM capabilities on the local government level by means of an intertwined quantitative survey and (representative) qualitative in-depth case study. We identify a set of BPM challenges and reflect on the power of prevalent BPM capability assessment and development models, mostly maturity models, to provide good guidance. We suggest taking into account organizational positions in order to overcome the significant shortcoming of the ‘maturity’ concept, especially the focus on convergence towards an “ideal” state. Thus, we argue for developmental models following divergence theories. Implications for practice and potentially fruitful avenues for future research are discussed in the light of our findings.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Government Information Quarterly - Volume 30, Issue 3, July 2013, Pages 217–225
نویسندگان
, , ,