Service investment for online retailers with social media-Does it pay off?

ما بررسی تأثیر سرمایه گذاری در خدمات تحویل با یک یا دو خرده فروش عمده آنلاین رقابت کننده را بررسی می کنیم. مشتریان در میان خرده فروشان بر اساس تجربه خرید و بررسی آنلاین (به عنوان مثال، شبکه اجتماعی) منتشر می شوند. شرکت ها تصمیم به سرمایه گذاری با هدف به حداکثر رساندن سود. برای هر دو مورد رقابت نها و استاکلبرگ، تأثیر بر سهم بازار، هزینه سرمایه گذاری بهینه و سود، محاسبه می شود. موارد بدون شبکه اجتماعی نیز مورد مطالعه قرار گرفته است، نشان می دهد که یک شبکه اجتماعی منجر به همگرایی سریعتر از بازار می شود. هنگامی که یک شبکه اجتماعی وجود دارد، هر دو رهبر و پیرو سرمایه بیشتر، با سود بیشتر. نتایج ما تجربیات مربوط به عملکرد رقابت را تایید می کند.