کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
384645 | 660852 | 2012 | 10 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Measuring the success of retention management models built on churn probability, retention probability, and expected yearly revenues
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه
مهندسی کامپیوتر
هوش مصنوعی
پیش نمایش صفحه اول مقاله
چکیده انگلیسی
⺠Estimate retention probability using customer satisfaction and switching costs variables. ⺠Develop a retention management model based on estimated churn probability. ⺠Develop a retention management model based on estimated retention probability. ⺠Develop a retention management model based on expected revenue. ⺠Compare three retention models and draw unique insights and usages of each model.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Expert Systems with Applications - Volume 39, Issue 14, 15 October 2012, Pages 11718-11727
Journal: Expert Systems with Applications - Volume 39, Issue 14, 15 October 2012, Pages 11718-11727
نویسندگان
Yong Seog Kim, Sangkil Moon,