Online review helpfulness: Impact of reviewer profile image

علیرغم تعداد روزافزون مطالعات در مورد بررسی های آنلاین، تأثیر نشانه های بصری بر ارزیابی مشتری از نظر کمکی بررسی شده است. هنوز معلوم نیست که چگونه تصاویر چگونه بر روی دیدگاه های آنلاین تأثیر می گذارند. این مقاله معرفی و تجربی اثر بالقوه تصویر نمایه نظارت کننده، یک عکس / تصویر نمایش داده شده در کنار نام بازنگری را بررسی می کند و با کمک نقاشی بر روی عملکردهای تزئینی و اطلاعات تصاویر، بررسی می کند. با نمونه ای از 2178 بررسی از برنامه های کاربردی تلفن همراه، ما گزارش می کنیم که تصویر پروفایل نماینده می تواند به طور قابل توجهی افزایش ارزیابی مشتری از کمک های بررسی را افزایش دهد؛ در حالی که هیچ اثر متفاوتی در میان انواع تصویر (یعنی خود، خانواده و یا تصاویر تصادفی) وجود ندارد. جالب توجه است، اثر تصویر نمایه نظرسنجی بر روی کمک بازبینی شده توسط بررسی طول می شود، اما بازنگری ارزش و معکوس نیست. نتایج نشان می دهد که تصویر نماینده نظرسنجی، درک کمک های بازبینی را افزایش می دهد و عمدتا به عنوان یک دکوراسیون تصویری که پاسخ های عاطفی را به جای اطلاعات هویتی ایجاد می کند، افزایش می یابد.