کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
4972508 | 1451046 | 2017 | 35 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Do customer reviews drive purchase decisions? The moderating roles of review exposure and price
ترجمه فارسی عنوان
آیا مشتریان تصمیم می گیرند تصمیمات خرید بگیرند؟ نقش موثر بررسی و قیمت
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
بررسی مشتریان، مدل احتمال اصلاح، ایجاد همکاری، مدل سیستماتیک هنجار، قیمت، ذهن بازتابنده،
ترجمه چکیده
مشتریان به منظور کاهش ریسک مربوط به تصمیم خرید خواسته های خود را مطالعه می کنند. در حالی که مطالعات پیشین بر اهمیت و حجم بررسی ها تمرکز کرده اند، این مطالعه یک درک جامع تری از چگونگی بررسی تأثیرگذاری مشتریان از طریق بررسی دو عامل اضافی در معرض بررسی ها و قیمت نسبت به سایر محصولات در رده ارائه می دهد. داده های ارائه شده توسط دو خرده فروشان آنلاین برای تحلیل استفاده می شود. نتایج به دست آمده نشان می دهد که تعامل چهار طرفه با اثر والنتن بر احتمال خرید قوی ترین زمانی است که (1) بازبینی های زیادی وجود دارد، (2) مشتری خواندن بررسی، و (3) محصول با قیمت بالاتر است. اثرات ولنتاین در شرایط دیگر کوچکتر است، اما هنوز هم مثبت است. ما توضیحات نظری برای اثرات مبتنی بر مدل پردازش دوگانه و نظریه چشم انداز را ارائه می دهیم و تحلیل حساسیتی ارائه می دهیم. ما در مورد پیامدهای دانشگاهی، تولید کننده و خرده فروشان آنلاین بحث می کنیم.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه
مهندسی کامپیوتر
سیستم های اطلاعاتی
چکیده انگلیسی
Customers read reviews to reduce the risk associated with a purchase decision. While prior studies have focused on the valence and volume of reviews, this study provides a more comprehensive understanding of how reviews influence customers by considering two additional factors-exposure to reviews and price relative to other products in the category. Data provided by two online retailers are used for the analysis. The results reveal a four-way interaction with the effect of valence on purchase probability strongest when (1) there are many reviews, (2) the customer reads reviews, and (3) the product is higher priced. The effects of valence are smaller, but still positive, in the other conditions. We develop theoretical explanations for the effects based on dual processing models and prospect theory, and provide a sensitivity analysis. We discuss implications for academics, manufacturers and online retailers.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Decision Support Systems - Volume 98, June 2017, Pages 1-9
Journal: Decision Support Systems - Volume 98, June 2017, Pages 1-9
نویسندگان
Ewa Maslowska, Edward C. Malthouse, Vijay Viswanathan,