کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5027662 1470644 2017 6 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Quality of Accommodation Services - The Memetic Approach
ترجمه فارسی عنوان
کیفیت خدمات اقامت - رویکرد ممتاز
کلمات کلیدی
ترجمه چکیده
هدف اصلی علمی مقاله این است که در مثال خدمات اقامتی، امکان استفاده از روش شناسایی نانو و تئوری مفهوم را در زمینه تجزیه و تحلیل شیوه ادراک کیفیت خدمات ارائه نماید. رابطه علت-اثر میان کیفیت خدمات و شکل گیری انتقال ممتد تعریف شده است، که با ایجاد انتظارات مصرف کننده خاص می تواند به ایجاد یک تصویر مثبت از ارائه دهنده خدمات کمک کند. نتایج به دست آمده یک مبنای نظری برای یک مدل ابتکاری برای مدیریت کیفیت خدمات ارائه می دهد.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه سایر رشته های مهندسی مهندسی (عمومی)
پیش نمایش مقاله
کیفیت خدمات اقامت - رویکرد ممتاز
چکیده انگلیسی
The main scientific objective of the article is to demonstrate, on the example of accommodation service, the possibility of applying the netnographic methodology and meme theory in the context of the analysis of the manner of perception of the quality of a service. The cause-and-effect relationship between the service quality and the formation of memetic transfer was defined, which, through the creation of specific consumer expectations, can contribute to the creation of a positive image of the service provider. The obtained results will provide a theoretical basis for an innovative model for the management of the quality of service.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Procedia Engineering - Volume 182, 2017, Pages 673-678
نویسندگان
,