Positively useless: irrelevant negative information enhances positive impressions

در این تحقیق، تاثیر اطلاعات نامناسب و ارزش آن (مثبت یا منفی) بر ارزیابی ها، انتخاب ها و رضایت نامه پس از انتخاب مصرف کنندگان در حوزه بررسی آنلاین بررسی می شود. ما نشان می دهیم که مرور آنلاین به ظاهر بی اهمیت می تواند تاثیرات مثبت را افزایش دهد، اما تنها اگر آنها با یک سلطه منفی (به عنوان مثال، با رتبه یک ستاره، نه رتبه پنج ستاره) برچسب گذاری شوند. مجموعه ای از مطالعات، حمایت از این اثر مثبت اطلاعات نامناسب منفی را تأمین می کند؛ یعنی، گنجاندن یک نظر نقض نشده غلط در کنار بررسی های مثبت منجر به ترجیحات محصول بیشتر می شود، زیرا مصرف کنندگان احساس اعتماد به نفس می کنند که اطلاعاتی که در مورد محصول دارند، کامل تر است. ما همچنین نقش تعدیل کننده منبع بررسی را نشان می دهد.