The Presentation Format of Review Score Information Influences Consumer Preferences Through the Attribution of Outlier Reviews

اطلاعات نقد نمایی را می توان در قالب های مختلف ارائه کرد. در سه آزمایش آنلاین، ما رفتار مصرف کنندگان را در چهارچوب نمرات بازبینی شده در قالب جداگانه (نمرات بازبینی فردی به صورت پیوسته و جداگانه)، یک فرمت جمع (نمرات بازخورد به صورت نمودار توزیع فرکانس) یا هر دو با هم مقایسه می کنیم. شرکت کنندگان تمایل داشتند که نمره نظر سنجی را نسبت به داوطلبان بررسی کنند. این گرایش بیشتر شایع بود وقتی که بررسی ها در قالب جداگانه ارائه شدند. علاوه بر این، بررسی هایی که به دلایل بررسی کننده نسبت داده می شود، با اعتبار پایین درک شده اند. هنگامی که با انتخاب بین دو محصول با نمرات واحدی متوسط ​​رتبه بندی، اما واریانس های مختلف ارائه می شود، شرکت کنندگان انتخاب می کردند مانند اینکه نمرات بی نظیر بررسی شده با امتیازات ارائه شده در قالب تجزیه شده، تخفیف می گرفتند. این گرایش حتی زمانی شکل گرفت که فرمت های جمع آوری شده و جمع آوری شده با هم ارائه شدند. تعداد نمرات بازبینی اثر انتخاب فرمت را کنترل کرد. ما استدلال می کنیم که اطلاعات جمع آوری شده به مصرف کنندگان اجازه می دهد که تعداد دفعات مشاهده شده را بهتر کنند و وقتی که تعداد دفعات مشاهده شده کوچک است، آنها را به دلایل تجدید نظر می دهد و سپس آنها را تخفیف می دهد.