Modeling reward expiry for loyalty programs in a competitive market

این مقاله، پایان دوره پاداش برای برنامه های وفاداری را مورد بررسی قرار می دهد. این دیدگاه ها را در مورد سودآوری تعیین مدت پاداش برای شرکت های رقیب فراهم می کند و شرایطی را مطرح می سازد که چنین سیاستی مفید باشد. ما یک مدل نظری بازی ارائه می دهیم که رفتار مصرف کننده را در انتخاب محصولات و بازخرید پاداش ها نشان می دهد. با استفاده از یک الگوریتم تکرار جدید، خروجی های تعادل نها را برای سه سناریو (بازی) دریافت می کنیم: (1) هیچ یک از شرکت ها تاریخ انقضا را مشخص نمی کند؛ (2) هر دو شرکت تاریخ انقضا را تعیین می کنند؛ و (3) . مقایسه سود شرکت ها در بین سناریوها نشان می دهد که قیمت ها و سود شرکت ها تحت تاثیر برنامه های وفاداری شرکت های رقابتی و ارزیابی مصرف کنندگان از پاداش و زمان به پاداش است. به ویژه، شرکتی که پاداش هایی را که منقضی نمی شود، باید قیمت خود را افزایش دهد در صورتی که شرکت رقابتی سیاست پاداش خود را از زمان انقضای آن تا زمان انقضا تغییر می دهد، حتی زمانی که دوره انقضا بسیار طولانی است. در نهایت، زمانی که مشتریان به پاداش و زمان اهمیت میدهند، انقضای پاداش استراتژی غالب برای هر دو شرکت است. این بدان معنی است که شرکت ها از تعیین منفعت وفاداری و وفاداری خود درصفحه مناسبی برخوردار می شوند، فقط در صورتی که مشتریان آن ها هر دو پاداش و زمان را ارزیابی کنند. در عوض، پاداش هر دو شرکت نباید از بین برود، در صورتی که مصرف کنندگان دارای پاداش و زمان کم هستند.