کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5080600 1477574 2013 7 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Process performance improvement in justice organizations-Pitfalls of performance measurement
ترجمه فارسی عنوان
بهبود عملکرد فرآیند در سازمان های عدلی - مشکلات در اندازه گیری عملکرد
کلمات کلیدی
اندازه گیری عملکرد، سازمان حرفه ای، بخش عمومی، سازمان عدالت،
ترجمه چکیده
این مقاله بر مشکلات و آسیب های اندازه گیری عملکرد فرآیند در سازمان های عدلی و تاثیر منفی در عملکرد فرایند تمرکز دارد. ویژگی ها و مشکلات کارآیی فرآیند پردازش در سازمان های عدلی با دو مورد مورد مطالعه در دو دادگاه فنلاند مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. یافته های تجربی با ویژگی های یک سیستم اندازه گیری عملکرد خوب که از ادبیات گرفته شده مقایسه شده است. مشخص شده است که زمینه های اصلی مورد نیاز برای اندازه گیری عملکرد قضایی عبارتند از: درک روابط علی، ارتقاء سطح اطمینان از اقدامات استفاده شده، بهبود نقش اقدامات به عنوان ابزار ارتباطی و استفاده از اقدامات به عنوان انگیزه برای بهبود. بر اساس این یافته ها، برخی از راه حل های بالقوه برای بهبود عملکرد در سازمان های حرفه ای بخش دولتی ارائه می شود.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه سایر رشته های مهندسی مهندسی صنعتی و تولید
پیش نمایش مقاله
بهبود عملکرد فرآیند در سازمان های عدلی - مشکلات در اندازه گیری عملکرد
چکیده انگلیسی
The paper focuses on the problems and pitfalls of process performance measurement in justice organizations and the possible negative on process performance. The characteristics and pitfalls of process performance measurement in justice organizations are analyzed with two case studies conducted in two Finnish courts. The empirical findings are compared to the attributes of a good performance measurement system adopted from the literature. It is found that the main areas needing attention in judicial performance measurement are: understanding the causal relationships, improving the informativeness of used measures, improving the role of the measures as communication devices, and using the measures as incentives for improvement. On the basis of these findings, some potential solutions for improving performance measurement in public sector professional organizations are offered.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Production Economics - Volume 143, Issue 2, June 2013, Pages 605-611
نویسندگان
, ,