کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5108190 1482473 2017 11 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Exploring the dynamic effect of multi-quality attributes on overall satisfaction: The case of incentive events
ترجمه فارسی عنوان
بررسی اثر پویایی ویژگی های چند کیفیتی بر رضایت کلی: مورد حوادث انگیزشی
کلمات کلیدی
نامتقارن، رویداد انگیزشی، ویژگی های کیفیت، رضایت،
ترجمه چکیده
مطالعات رویداد انگیزشی در حال حاضر به منظور روشن کردن جنبه های عمومی صنعت گردشگری انگیزشی با استفاده از روش های کیفی و توصیفی انجام می شود، در حالی که پژوهش های عمیق تجربی نادیده گرفته شده است، به ویژه در زمینه کیفیت و رضایتمندی. در این تحقیق، پویایی (عدم تقارن) ویژگی های چند کیفیتی نسبت به رضایت از دیدگاه مسافران انگیزشی در سرزمین اصلی چین به وسیله (1) شناسایی ویژگی های کیفی به عنوان برندها، ناراضی، هیبرید، رضایت دهندگان و دلسوزان، (2) اولویت بندی ویژگی ها برای هدف از مدیریت رضایت مؤثر و (3) ارائه مشارکت های نظری و مدیریتی به مقالات سفر انگیزشی.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش مقاله
بررسی اثر پویایی ویژگی های چند کیفیتی بر رضایت کلی: مورد حوادث انگیزشی
چکیده انگلیسی
The extant incentive event studies are geared toward clarifying the general aspects of the incentive travel industry using qualitative and descriptive methods, while in-depth empirical research is overlooked, especially in the area of quality and satisfaction. This study investigates the dynamics (asymmetry) of multi-quality attributes towards satisfaction from the perspective of mainland China incentive travelers by (1) identifying quality attributes as frustrators, dissatisfiers, hybrids, satisfiers, and delighters, (2) prioritizing attributes for the purpose of effective satisfaction management, and (3) presenting theoretical and managerial contributions to the incentive travel literature.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Hospitality Management - Volume 64, July 2017, Pages 51-61
نویسندگان
, , ,