A systematic literature review of research on diversity and diversity management in the hospitality literature

با تغییرات جمعیتی، تحرک بین المللی کار، و تار شدن مرزهای جغرافیایی، تنوع نیروی کار و مدیریت تنوع نقش مهمی در فعالیت های مهمان نوازی به عهده گرفته است. مهمتر از همه، تحقیقات پیشین نشان داده است که تنوع نقش در نتایجی چون نوآوری و عملکرد شرکت تاثیر می گذارد. با این حال، گزارش های تحقیقاتی در مورد تنوع و مدیریت آن در صنعت مهمان نوازی تقسیم، توسعه نیافته و متناقض است. برای ارزیابی وضعیت فعلی این تحقیق، ما یک بررسی سیستماتیک از تحقیقات در مورد ابعاد مختلف تنوع و موضوعات مربوط به مدیریت تنوع ارائه می دهیم. با استفاده از مقالات موجود در نشریات مهمان نوازی، تم های جاری را که توسط محققان بررسی شده اند و همچنین شکاف ها و محدودیت ها را شناسایی می کنیم. ما پیشنهاداتی برای موضوعات، تم ها و روش ها برای تحقیقات آینده ارائه می دهیم و اهمیت تحقیق را که می تواند عمل مدیریتی را مد نظر قرار دهد، برجسته می کند. بررسی ما نشان می دهد که نیاز بیشتری به توسعه تئوری، تحقیق مبتنی بر داده های تجربی و گسترش محتوا در تحقیقات تنوع مهمان نوازی وجود دارد، به خصوص از لحاظ مناطق جغرافیایی تحت پوشش مطالعات موجود.