کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5108273 1482471 2017 14 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
The effects of generational work values on employee brand attitude and behavior: A multi-group analysis
ترجمه فارسی عنوان
اثرات ارزش نسبی کار بر رفتار و رفتار برند کارکنان: تجزیه و تحلیل چند گروهی
کلمات کلیدی
ارزش کار، نسل ها، کارمند، نام تجاری، رفتار شهروندی برند،
ترجمه چکیده
صنعت مهمان نوازی رقابتی نیاز به مدیریت نام تجاری بیرونی و داخلی را دارد. از آنجا که کارکنان خدمات مارک را به زندگی می اندازند، بینش در مورد رانندگان انگیزشی آنها اهمیت دارد. با توجه به نیروی کار مهمان نوازی چند نسلی، انگیزه های فردی به احتمال زیاد متفاوت خواهد بود و بنابراین نگرش ها و رفتارها متفاوت است. در این مطالعه 303 کارمند مهمان نوازی برای پذیرش ارزش های کاری به عنوان یک لنز انگیزشی و طراحی تئوری های نسلی، برای درک اینکه چگونه خاطرات جمعی نسل (یعنی ارجاع های شکل گیرنده) ارزش های کاری افراد را آشکار می کنند. علاوه بر این، آن را بررسی می کند که چگونه ارزش های کاری نسبی تفاوت در نفوذ برند درک شده کارکنان و رفتار شهروندی برند تاثیر می گذارد. نتایج نشان می دهد که خاطرات جمعی فرد از سال های شکل گیری آنها ارزش های کار خود را تحت تاثیر قرار می دهند، با ارزش های کاری آلتوسیستی، اجتماعی و ذاتی اثر مثبت بر نگرش و رفتار نامزدی کارکنان، در حالی که ارزش های بیرونی و اوقات فراغت تأثیر قابل توجهی ندارد. تفاوت های نسل آشکار است، اما نه همیشه به گونه ای است که با ادبیات قبلی سازگار است.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش مقاله
اثرات ارزش نسبی کار بر رفتار و رفتار برند کارکنان: تجزیه و تحلیل چند گروهی
چکیده انگلیسی
The competitive hospitality industry requires effective external and internal brand management. Since service employees bring the brand to life, insight regarding their motivational drivers is important. Given a multigenerational hospitality workforce, individual motivations will likely differ and therefore inform attitudes and behavior differently. Adopting work values as a motivational lens, and drawing on generational theory, this study surveys 303 hospitality employees to understand how generational collective memories (i.e., formative referents) inform individuals' work values. Further, it examines how generational work values differentially influence employees' perceived brand fit and brand citizenship behavior. The results suggest that an individual's collective memories from their formative years influence their work values, with altruistic, social and intrinsic work values having a positive impact on employee brand attitude and behavior, while extrinsic and leisure work values have no significant impact. Generational differences are evident, but not always in a manner that is consistent with previous literature.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Hospitality Management - Volume 66, September 2017, Pages 92-105
نویسندگان
, , ,