Service, emotional labor, and mindfulness

از انزوای زندگی مدرن تا سر و صدا دره سیلیکون، عمل باستانی از ذهنیت "بیرون آمدن از غار" است. به عنوان یک پادزهر برای شناخت و رفتار بی نظیر، تمرین ذهن آگاهی - با توجه به اصل اصلی توجه به آن در لحظه فعلی - نشان داده شده است که اثرات قدرتمند و مثبت در سطح فردی و جمعی و در زمینه های مختلف به عنوان گسترده ای به عنوان پزشکی، تحصیل، برنامه های زندان، قانون و مذاکره، کسب و کار و حتی ارتش. این بخش از بازاریابی و فناوری توجه به مدیران را جلب می کند و پتانسیل آن را برای افزایش تجربه سرویس می بیند. ما با بررسی دو مفهوم اصلی ذهنیت شروع می کنیم: شناختی و تفکر. ما سپس از دیدگاه کارهای عاطفی برخوردار می شویم و نشان می دهیم که چگونه ذهن آگاهی می تواند سطح فعالیت را به اعمال عمیق تغییر دهد، بنابراین به طور قابل توجهی بهبود روابط سرویس را برای مصرف کننده و ارائه دهنده افزایش می دهد. ما همچنین سایر مزایای توجه و کاربرد آنها را در برخورد با سرویسها بررسی می کنیم: سازگاری، انعطاف پذیری و خلاقیت. ما با به اشتراک گذاشتن منابع برای مدیران علاقه مند به اجرای آموزش ذهن آگاهی، نتیجه می گیریم.