کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5111269 1483487 2017 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Individual differences in consumer information search for services: A multiple mediation study
ترجمه فارسی عنوان
تفاوتهای فردی در جستجوی اطلاعات مصرف کننده برای خدمات: مطالعه میانجیگری چندگانه
کلمات کلیدی
تفاوتهای فردی، جستجوی اطلاعات، خدمات، اعتماد به نفس، سطح تحریک بهینه، مصرف کنندگان خدمات،
ترجمه چکیده
این مطالعه نقش اختلافات فردی در رفتار جستجوی اطلاعات مصرف کنندگان برای خدمات تجربه را بررسی می کند. مدل سازی معادلات ساختاری برای تجزیه و تحلیل داده های کمی از 268 مشتری انتخاب شده برای یک بررسی مقطعی در یک شهر عمده در هند استفاده شد. نتایج نشان داد که سطوح تحریک مطلوب مصرف کننده با اعتماد به نفس و انگیزه در جستجوی خود رابطه مثبت دارد و به همین دلیل تأثیر غیر مستقیمی بر روی تلاشهای جستجوی اطلاعات آنها دارد. اعتماد به نفس مصرف کننده و انگیزه برای جستجوی میانجیگری بین سطح تحریک بهینه و تلاش جستجو است. این مطالعه بینش های خود را در مورد نقش تفاوت های فردی مصرف کننده در جستجوی اطلاعات ارائه می دهد. مصرف کنندگان مشغول رفتار متنوع در تصمیم گیری و جستجوی اطلاعات فراوان قبل از خرید یک سرویس مطمئن تر هستند. بنابراین، بازرگانان باید سعی در ارائه اطلاعات گسترده و متنوع به این مصرف کنندگان داشته باشند.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
تفاوتهای فردی در جستجوی اطلاعات مصرف کننده برای خدمات: مطالعه میانجیگری چندگانه
چکیده انگلیسی
The study examines the role of individual differences in the information search behaviour of consumers for experience services. Structural equation modelling was used to analyse the quantitative data obtained from the 268 consumers selected for a cross-sectional survey in a major northern city of India. Results revealed that consumers' optimum stimulation levels are positively related to their self-confidence and motivation to search and subsequently have a significant indirect effect on their information search efforts. Consumer self-confidence and motivation to search mediate the relationship between the optimum stimulation level and search effort. The study offers insights into the role of consumers' individual differences in information search. Consumers engaged in variety-seeking behaviour are more confident in their decision making and search for abundant information before buying a service. Thus, marketers should attempt to provide extensive and varying information to such consumers.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services - Volume 37, July 2017, Pages 33-42
نویسندگان
,