کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5111291 1483488 2017 12 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Thank you for the music - or not? The effects of in-store music in service settings
ترجمه فارسی عنوان
با تشکر از شما برای موسیقی - یا نه؟ اثرات موسیقی در فروشگاه در تنظیمات سرویس
کلمات کلیدی
موسیقی در فروشگاه وجود و طراحی موزه در فروشگاه، بررسی ادبیات، تنظیم سرویس، محیط زیست خرده فروشی، پاسخ مشتری
ترجمه چکیده
مدیران بر این باورند که موسیقی در فروشگاه دارای تأثیر مثبت بر پاسخ مشتریان است؛ در نتیجه، آن را به طور گسترده ای در تنظیمات مختلف خدمات مانند سوپر مارکت ها و کافی شاپ استفاده می شود. با این حال، تحقیقات قبلی نتایج غیرقابل اثبات در مورد اثرات موسیقی در فروشگاه را نشان می دهد - یعنی اثرات مثبت، غیرمستقیم و حتی منفی. نویسندگان نقد ادبیات منظم از مقالات مجله را برای بررسی اثرات واقعی در مواجهه با چنین اثراتی در شش تنظیمات خدمات اغلب مورد مطالعه قرار می دهند: سوپرمارکت ها، خرده فروشی ها، رستوران ها، کافه ها، رستوران ها و بانک ها. بررسی ادبیات حاضر دارای سه هدف است. اول، نویسندگان یک چارچوب مفهومی را برای ارائه ساختار و راهنمایی به جریان تحقیق درباره موزیک در فروشگاه در تنظیمات سرویس ایجاد می کنند. دوم، نویسندگان نگاهی دقیق تر به وجود موسیقی در فروشگاه (یعنی اینکه آیا حضور موسیقی در فروشگاه کمک می کند، تاثیری ندارد و یا "صدمه") و همچنین در طراحی موزه در فروشگاه برای هر سرویس جداگانه (به عنوان مثال، چگونه موسیقی در فروشگاه باید طراحی شود تا اثرات مفید داشته باشد). سوم، پس از تعریف وضع موجود (چه ما می دانیم؟)، این بازبینی زمینه هایی برای پژوهش های آینده (آنچه ما باید بدانیم) را مشخص می کنیم.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری بازاریابی و مدیریت بازار
پیش نمایش مقاله
با تشکر از شما برای موسیقی - یا نه؟ اثرات موسیقی در فروشگاه در تنظیمات سرویس
چکیده انگلیسی
Managers believe that in-store music has positive effects on customers' responses; consequently, it is widely used in different service settings such as supermarkets and coffee shops. However, prior research shows inconclusive results about the effects of in-store music - namely positive, non-significant and even negative effects. To shed more light on the actual effects of in-store music, the authors provide a systematic literature review of journal articles to explore such effects in six frequently studied service settings: supermarkets, retail, restaurants, bars, cafeterias and banks. The present literature review has three objectives. First, the authors develop a conceptual framework to provide structure and guidance to the research stream about in-store music in service settings. Second, the authors take a closer look at the existence of in-store music (i.e., whether the presence of in-store music helps, has no effect, or 'hurts') as well as on the design of in-store music for each service setting separately (i.e., how in-store music has to be designed to have beneficial effects). Third, after elaborating the status quo (what do we know?), this review identifies areas for future research (what do we need to know?).
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Retailing and Consumer Services - Volume 36, May 2017, Pages 21-32
نویسندگان
, , ,