Consumer processing of mobile online stores: Sources and effects of processing fluency

این تحقیق نقش پردازش ادراک خیالی در تجارب مصرف کننده خرید آنلاین موبایل را بررسی می کند. فرآیند پردازش به سهولت که اطلاعات را پردازش می کند، اشاره دارد و در جلسات کوتاه و تعاملی که تعاملات را با دستگاه های تلفن همراه مشخص می کند نقش مهمی ایفا می کند. یافته های دو تحقیق تجربی نشان می دهد پیچیدگی بینایی درک شده، ادراک غلط را کاهش می دهد، در حالی که سازگاری تصویری درک شده (بین فروشگاه آنلاین تلفن همراه و فروشگاه آنلاین قابل دسترس رایانه معمولی و رایج) اثر متفاوتی دارد. هیچ تأثیری در ادراک سازگاری تصویری بین نقطه های ارتباطی خرید تلفن همراه وجود ندارد. چابکی پردازش، به نوبه خود، به طور مثبت بر رضایت مشتریان فروشگاه آنلاین موبایل و رضایت انتخابی تاثیر می گذارد.