Gift card program incrementality and cannibalization: The effect on revenue and profit

بسیاری از خرده فروشان اندازه بزاق و یا تاثیر آن بر درآمد و سود را اندازه گیری نمی کنند زمانی که مشتریان موجود از کارت هدیه برای خریداری که بدون آن ساخته اند، استفاده می کنند، به ویژه هنگامی که کارت از طریق شخص ثالث با تخفیف تا 15٪ خریداری شد. ما یک بررسی در میان کارت های کارت هدیه یک زنجیره رستوران ناهار خوری ملی را انجام دادیم تا ببینیم چگونه کارت هدیه رفتار خریدشان را تحت تاثیر قرار می دهد. ما با استفاده از این اطلاعات، همراه با حاشیه عملیاتی، مدل تاثیر سه سناریو تخفیف کارت هدیه مختلف بر درآمد و سود شرکت. گرچه اثر درآمد در تمامی شرایط، مثبت بود، همین امر برای سود حاصل نشد. سود بسیار کمتر از پیش بینی شده بود، حتی در بهترین حالت، و در بدترین حالت منفی بود.