Multi-sensory congruent cues in designing retail store atmosphere: Effects on shoppers' emotions and purchase behavior

این مقاله به بررسی اثرات احساسات متقابل چند حس گرایی مشتریان و رفتار خرید در طراحی فضای خرده فروشی می پردازد. تحقیقات پیشین نشان می دهد که محرک های جو در ایجاد فضای جذاب و مطالعات تأیید می کنند که خریداران به واکنش های مختلف واکنش نشان می دهند. با این حال، مطالعات در حال حاضر بررسی نشده است که چگونه نشانه های متضاد چندگانه به یک فضای مغازه بصری اضافه شده می تواند احساسات خریدار و رفتار خرید را تحت تأثیر قرار دهد. یافته ها نشان می دهد که اثر مثبت نشانه های سازگار با چند حس گرایی بر احساسات خریداران، از طریق سلطه و رفتار خرید، از طریق صرف زمان و خرید. واضح است که خریداران درمورد نشانه های چند حسی، از قبیل شنوایی و بویایی، در مقایسه با فقط اضافه کردن محرک های بصری جدید موثرترند. برای خرده فروشان، یک فضای ذخیره سازی بصری غالب باید بیشتر در جهت یک فضای چند حسنی طراحی شود تا مشتریان تجارب جذاب تر از محیط های خرده فروشی را در اختیار خریداران قرار دهد.