کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
5111530 1483556 2017 16 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
A new hybrid simulation-based assignment approach for evaluating airlines with multiple service quality criteria
ترجمه فارسی عنوان
یک روش تخصیص مبتنی بر شبیه سازی ترکیبی جدید برای ارزیابی خطوط هوایی با معیارهای کیفیت خدمات چندگانه
کلمات کلیدی
ترجمه چکیده
ارزیابی خطوط هوایی بر مبنای معیارهای کیفیت خدمات می تواند به بهبود فرایندهای خطوط هوایی کمک کند و همچنین می تواند به آژانس های مسافرتی راهنمایی هایی برای ارائه گزینه های بهتر برای مسافران و گردشگران ارائه دهد. در این مطالعه، یک روش تخصیص مبتنی بر شبیه سازی هیبریدی برای حل مسائل تصمیم گیری چند معیاره با یک گروه تصمیم گیران پیشنهاد شده است. توزیع احتمالی برای مدل سازی نظرات تصمیم گیرندگان و ایجاد یک ماتریس تصمیم تصادفی استفاده می شود. سپس بعضی روش های تصمیم گیری چند معیاره کارآمد برای ارزیابی گزینه ها در یک فرایند شبیه سازی استفاده می شود. رویکرد پیشنهادی در مورد مسئله ارزیابی پنج خطوط هوایی با توجه به نظرات 58 کارشناس در مورد 28 معیار استفاده شده است. نتایج نشان می دهد که کارآیی پیشنهاد شده برای رسیدگی به مشکلات تصمیم گیری با تعداد زیادی از کارشناسان. علاوه بر این، نتایج ارزیابی بیشتر از سایر روش های تصمیم گیری قابل اطمینان است به دلیل شبیه سازی نظرات تصمیم گیرندگان، با استفاده از روش های متعدد و ارزیابی بر اساس نتایج جمع آوری شده.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی مدیریت، کسب و کار و حسابداری استراتژی و مدیریت استراتژیک
پیش نمایش مقاله
یک روش تخصیص مبتنی بر شبیه سازی ترکیبی جدید برای ارزیابی خطوط هوایی با معیارهای کیفیت خدمات چندگانه
چکیده انگلیسی
Evaluation of airlines based on service quality criteria can help to improve the processes of airlines, and also can give guidance to travel agencies to provide better choices for passengers and tourists. In this study, a hybrid simulation-based assignment approach is proposed to deal with multi-criteria decision-making problems with a group of decision-makers. A probability distribution is used to model decision-makers' opinions and constructing a stochastic decision matrix. Then some efficient multi-criteria decision-making methods are utilized for evaluating alternatives in a simulation process. The proposed approach is applied to a problem of evaluation of five airlines with respect to opinions of 58 experts on 28 criteria. The results show the efficiency of the proposed to handle decision-making problems with a large number of experts. Moreover, the evaluation results are more reliable than the other decision-making approaches because of simulating decision-makers' opinions, using multiple methods and evaluating based on aggregative results.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Journal of Air Transport Management - Volume 63, August 2017, Pages 45-60
نویسندگان
, , , , ,