کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
6152965 1245979 2015 11 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Closing calls to a cancer helpline: Expressions of caller satisfaction
ترجمه فارسی عنوان
تماس های بسته به خط تلفن سرطان: عبارت از رضایت مخاطب
کلمات کلیدی
مراقبت از سرطان، خطوط تلفن رضایت مشتری تجزیه و تحلیل مکالمه، بسته شدن تماس
ترجمه چکیده
درک شاخص های درونی رضایت ممکن است به سازمان های تلفن های همراه کمک کند و درک خود را از برخورد موثر با تماس، به ویژه از طریق شناسایی ویژگی های مشترک برای تماس هایی که تماس گیرندگان رضایت خود را از تماس نشان نمی دهد.
موضوعات مرتبط
علوم پزشکی و سلامت پزشکی و دندانپزشکی پزشکی و دندانپزشکی (عمومی)
پیش نمایش مقاله
تماس های بسته به خط تلفن سرطان: عبارت از رضایت مخاطب
چکیده انگلیسی
An understanding of endogenous indicators of satisfaction may benefit helpline organisations and further their understanding of effective call-handling, particularly through identifying the features common to those calls in which callers do not display their satisfaction with the call.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Patient Education and Counseling - Volume 98, Issue 8, August 2015, Pages 943-953
نویسندگان
, , ,