کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
6702224 1428481 2018 22 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Appraising the market for bicycle sharing schemes: Perceived service quality, satisfaction, and behavioural intention in London
ترجمه فارسی عنوان
ارزیابی بازار طرحهای به اشتراک گذاری دوچرخه: کیفیت خدمات درک، رضایت و قصد رفتاری در لندن
کلمات کلیدی
ترجمه چکیده
پیاده سازی طرح های به اشتراک گذاری دوچرخه از نوامبر هزاره نشان دهنده یک نوآوری مهم در حمل و نقل عمومی شهری است. این طرح ها به سرعت در حال گسترش بوده و در حال حاضر در شهرهای دارای شرایط اقتصادی، محیط زیست و ساختاری متفاوت هستند. استراتژی های توسعه ای که از طریق آنها جذب اعضای جدید برای پیوستن به طرح و حفظ اعضای موجود می باشد، یک الزام اساسی برای موفقیت طرح است. تحقیقاتی که در این مقاله ارائه شده است، راهنمایی در مورد این موضوع را از طریق مطالعه موردی در مورد تجارب اعضای موجود با برنامه اشتراک دوچرخه لند راهنمایی می کند. این ارزیابی بر این بستگی دارد که چگونه کیفیت خدمات توسط اعضا، سطح کلی رضایت از طرح، میزان نگرش رفتاری آنها نسبت به تجدید عضویت و تمایل آنها به توصیه این طرح به دیگران، درک شده است. تجزیه و تحلیل تقسیم بندی بازار تولید می شود که حضور چهار گروه عضو ناهمگن را مشخص می کند. این بخش های اعضا بر طبق مشخصات جمعیت شناختی، روانشناختی و رفتاری خود طبقه بندی می شوند. از طریق تفصیل دقیق از ویژگی های تعریف شده این بخش های اعضا، استراتژی ها پیشنهاد می شود که به نیازها و انتظارات خاص آنها بستگی دارد.
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه سایر رشته های مهندسی مهندسی عمران و سازه
چکیده انگلیسی
The implementation of bicycle sharing schemes represents an important innovation in urban public transport since the turn of the millennium. These schemes have spread rapidly and are now present in cities with varying economic, environmental, and structural conditions. Developing strategies through which to attract new members to join the scheme and retain existing members is a fundamental requirement for scheme success. The research reported in this paper provides guidance on this issue through a case study appraisal of the experiences that existing members have with the London Bicycle Sharing Scheme. This appraisal focuses on how the quality of service is perceived by members, their overall level of satisfaction with the scheme, their behavioural intentions toward renewing their memberships, and their willingness to recommend the scheme to others. A market segmentation analysis is produced which identifies the presence of four heterogeneous member groups. These member segments are profiled according to their demographic, psychographic, and behavioural characteristics. Through a detailed appreciation of the defining features of these member segments, strategies are proposed which are tailored to their specific needs and expectations.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: Case Studies on Transport Policy - Volume 6, Issue 1, March 2018, Pages 102-111
نویسندگان
,