Appraising the market for bicycle sharing schemes: Perceived service quality, satisfaction, and behavioural intention in London

پیاده سازی طرح های به اشتراک گذاری دوچرخه از نوامبر هزاره نشان دهنده یک نوآوری مهم در حمل و نقل عمومی شهری است. این طرح ها به سرعت در حال گسترش بوده و در حال حاضر در شهرهای دارای شرایط اقتصادی، محیط زیست و ساختاری متفاوت هستند. استراتژی های توسعه ای که از طریق آنها جذب اعضای جدید برای پیوستن به طرح و حفظ اعضای موجود می باشد، یک الزام اساسی برای موفقیت طرح است. تحقیقاتی که در این مقاله ارائه شده است، راهنمایی در مورد این موضوع را از طریق مطالعه موردی در مورد تجارب اعضای موجود با برنامه اشتراک دوچرخه لند راهنمایی می کند. این ارزیابی بر این بستگی دارد که چگونه کیفیت خدمات توسط اعضا، سطح کلی رضایت از طرح، میزان نگرش رفتاری آنها نسبت به تجدید عضویت و تمایل آنها به توصیه این طرح به دیگران، درک شده است. تجزیه و تحلیل تقسیم بندی بازار تولید می شود که حضور چهار گروه عضو ناهمگن را مشخص می کند. این بخش های اعضا بر طبق مشخصات جمعیت شناختی، روانشناختی و رفتاری خود طبقه بندی می شوند. از طریق تفصیل دقیق از ویژگی های تعریف شده این بخش های اعضا، استراتژی ها پیشنهاد می شود که به نیازها و انتظارات خاص آنها بستگی دارد.