کد مقاله | کد نشریه | سال انتشار | مقاله انگلیسی | نسخه تمام متن |
---|---|---|---|---|
6748021 | 1429648 | 2018 | 13 صفحه PDF | دانلود رایگان |
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Effects of risks on the performance of business process outsourcing projects: The moderating roles of knowledge management capabilities
ترجمه فارسی عنوان
تاثیرات خطرات در اجرای پروژه های برون سپاری فرآیند کسب و کار: نقش های مستقل از قابلیت های مدیریت دانش
دانلود مقاله + سفارش ترجمه
دانلود مقاله ISI انگلیسی
رایگان برای ایرانیان
کلمات کلیدی
فرایند فرایند برون سپاری، مدیریت ریسک، رضایت پروژه، بررسی جفت ارزشیابی، توانایی مدیریت دانش،
موضوعات مرتبط
مهندسی و علوم پایه
سایر رشته های مهندسی
مهندسی عمران و سازه
چکیده انگلیسی
Although business process outsourcing (BPO) can reduce cost and enhance the competitiveness of firms, the implementation of BPO projects is unsatisfactory. By integrating knowledge management capability theory and risk-based view, we develop a model of how different types of BPO risks affect project satisfaction and how knowledge management capability changes the influences of BPO risks. A survey of 121 BPO projects was conducted among BPO client department manager and project manager through a pairwise design. Empirical evidence reveals that social system, technical system, and project management risks negatively affect BPO project satisfaction. However, cultural, technological, and structural levels of knowledge management capabilities weaken the negative risk effects of social system, technical system, and project management, respectively. Different types of risks and knowledge management capabilities should be matched to achieve effective risk management.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: International Journal of Project Management - Volume 36, Issue 4, May 2018, Pages 627-639
Journal: International Journal of Project Management - Volume 36, Issue 4, May 2018, Pages 627-639
نویسندگان
Yajun Zhang, Shan Liu, Jing Tan, Guoyin Jiang, Qing Zhu,