کد مقاله کد نشریه سال انتشار مقاله انگلیسی نسخه تمام متن
6842128 1435711 2017 10 صفحه PDF دانلود رایگان
عنوان انگلیسی مقاله ISI
Staffing Chat Reference with Undergraduate Student Assistants at an Academic Library: A Standards-Based Assessment
ترجمه فارسی عنوان
مرجع چت کارکنان با کمک های دانشجویان کارشناسی ارشد در کتابخانه دانشگاهی: ارزیابی مبتنی بر استاندارد
کلمات کلیدی
کتابخانه علمی، ارجاع، مرجع مجازی، کارکنان کتابخانه، دانشجوی لیسانس،
ترجمه چکیده
کتابخانه های دانشگاهی به مدت طولانی با چگونگی کار کردن میز مرجع تجربه می کنند. روندهای اخیر در کتابخانه های دانشگاهی و دانشگاه نشان می دهد که تغییر در جهت یک مدل کارکنان گوناگون، با تکیه بر مجموعه ای از کتابداران حرفه ای، کارکنان حرفه ای کتابخانه و اغلب دانشجویان فارغ التحصیل می شوند. کتابخانه های دانشگاهی کمتری دانشجویان کارشناسی را برای کار در دفاتر مرجع استفاده می کنند. در این مقاله، استفاده از دستیارهای کتابدار دوره کارشناسی به طور خاص به خدمات مرجع چت کارکنان در یک کتابخانه دانشگاهی مورد بررسی قرار می گیرد. آن را تجزیه و تحلیل رونویسی چت برای محتوای و کیفیت مقایسه بین انواع مختلف پاسخ دهندگان: کتابداران حرفه ای، کارکنان حرفه ای و دانشجویان کارشناسی. تجزیه و تحلیل ما از 451 دستورالعمل مرجع چت مشخص کرد که دانشجویان مقطع کارشناسی در واقع می توانند خدمات مرجع چت رضایت بخش، که در کیفیت و محتوای آن به کارکنان حرفه ای و کتابداران حرفه ای قابل مقایسه است. داده ها نشان می دهد که داشتن مرجع چت کارکنان دانشجویان کارآموزی، یک گزینه قابل قبول و حتی مطلوب برای کتابخانه های دانشگاهی است.
موضوعات مرتبط
علوم انسانی و اجتماعی علوم اجتماعی آموزش
پیش نمایش مقاله
مرجع چت کارکنان با کمک های دانشجویان کارشناسی ارشد در کتابخانه دانشگاهی: ارزیابی مبتنی بر استاندارد
چکیده انگلیسی
Academic libraries have long experimented with how to staff the reference desk. Recent trends at college and university libraries indicate a shift toward a tiered staffing model, relying on a mix of professional librarians, library paraprofessional staff and often graduate students when available. Fewer academic libraries employ undergraduate students to work at the reference desk. This paper examines the use of undergraduate library assistants specifically to staff chat reference services at an academic library. It analyzes chat transcripts for content and comparative quality between different types of answerers: professional librarians, paraprofessional staff, and undergraduate students. Our analysis of 451 chat reference transcripts determined that undergraduate students can indeed provide satisfactory chat reference services, comparable in quality and content to that of paraprofessional staff and professional librarians. The data suggests that having well-trained undergraduate students staff chat reference is a viable, and even desirable, option for academic libraries.
ناشر
Database: Elsevier - ScienceDirect (ساینس دایرکت)
Journal: The Journal of Academic Librarianship - Volume 43, Issue 6, November 2017, Pages 469-478
نویسندگان
, ,