Aircraft passenger comfort experience: Underlying factors and differentiation from discomfort

مطالعات قبلی مسافران را با توجه به نگرانی های خود در طول پرواز و مجموعه ای از هشت عامل تجربی نظیر «آرامش ذهن»، «سلامتی فیزیکی»، «لذت» و غیره تعریف کرد. یکی از اهداف این مقاله تعیین اینکه آیا عوامل اساس تجربه مسافر راحتی با ناراحتی متفاوت است. هدف دیگر این بود که این عوامل را اعتبار بخشد. در اولین مطالعه، پاسخ دهندگان گزارش های کتبی از تجربه راحتی و ناراحتی پرواز را به صورت جداگانه ارائه دادند و بر اساس تاثیر هر یک از هشت عامل بر روی هر تجربه، رتبه بندی کردند. مصاحبه های پیگیری نیز انجام شد. اختلاف معنی داری بین امتیازات راحتی و ناراحتی برای دو عامل «لذت» وجود دارد که نشانگر نگرانی افراد در مورد تحریک، محیط و انتظارات بیش از حد و «سلامتی جسمی» است که از لحاظ حمایت از بدن و انرژی مشخص شده است. با این وجود، اختلاف معنی داری بین امتیازات راحتی و ناراحتی در شش عامل دیگر وجود ندارد. شواهد از این نکته پشتیبانی نمی کند که راحتی و ناراحتی مسافر با مجموعه های مختلف عوامل برجسته شده است. بنابراین پیشنهاد می شود که ارزیابی تجربه کامل مسافر کلی، به طور کلی، از یک طیفی که از آسایش شدید و ناراحتی برخوردار است استفاده کند. در مطالعه دو، مجموعه ای از توصیفگرهای راحتی جمع آوری شد. کسانی که نسبت به راحتی مسافرتی کمتری داشتند، در چند مرحله حذف شدند. تجزیه و تحلیل فاکتور برای طبقه بندی متون باقیمانده با استفاده از رتبه بندی پاسخ دهندگان به تاثیر بالقوه آن بر راحتی مسافران استفاده شد. هفت عامل مطابق با عوامل پیشگیرانه مسافرتی از پیش تعیین شده از تحقیق قبلی بود، و معتبر بودن آنها با استثناء "پروکسیما" (در رابطه با حفظ حریم شخصی و کنترل وضعیت آنها)، اما این ادعا می کرد که این به خاطر ماهیت عامل خود است، که زمینه بستگی دارد و به طور کلی ناخودآگاه درک شده است.