Usability in product development practice; an exploratory case study comparing four markets

این مطالعه به بررسی قابلیت استفاده در چهار سازمان توسعه محصول فعال در بخش های مختلف اشاره کرد: خودروهای با کیفیت بالا، چاپگرهای حرفه ای و کپی، سازندگان قهوه ساز و کالاهای مصرفی سریع. تمایز اولیه موارد انتخاب شده این بود که آیا آنها به کسب و کار یا مصرف کننده اهمیت می دادند و چه میزان پیچیدگی محصول. مصاحبه با 19 تمرینکننده توسعه محصول با تمرکز بر سه موضوع انجام شد: 1) فرآیند توسعه محصول و ادغام مشارکت کاربر، 2) کار گروهی چند رشتهای و 3) نگرش سازمانی نسبت به قابلیت استفاده. بر اساس مصاحبه ها، توصیف های زمینه ای از شرکت ها ایجاد شد و موانع و قابلیت های لازم برای قابلیت استفاده شناسایی شد. برای بررسی یافته ها و برای بحث در مورد مسائل باقی مانده، یک کارگاه بازخوردی برگزار شد که در آن مخاطب اصلی هر شرکت شرکت داشت. نتایج نشان می دهد که تفاوت در ترکیب محصول در بازار، منجر به تفاوت در نگرش سازمانی نسبت به قابلیت استفاده می شود. اولویت بندی قابلیت استفاده در یک سازمان به نظر می رسد که از نظر پیچیدگی محصول (محصولات پیچیده ای که از مسائل قابل استفاده رنج می برند) تحت تأثیر قرار می گیرند و اینکه آیا توسعه دهندگان فکر می کنند که قابلیت استفاده خرید مشتریان خود است. ترکیب محصول محصول یک شرکت هدف نیز بر روش های طراحی کاربر محور که یک شرکت می تواند اعمال کند و مربوط باشد تاثیر می گذارد. به نظر می رسد که روش های طراحی کاربر محور نیز تحت تأثیر نگرش نسبت به قابلیت استفاده قرار می گیرند: اگر قابلیت استفاده مهم تر از قبل مورد توجه قرار گیرد، روش هایی که نیاز به منابع بیشتری دارند، می تواند مورد استفاده قرار گیرد.