Influence of consumer reviews on online purchasing decisions in older and younger adults

ما بررسی کردیم که چگونه ویژگیهای محصول، میانگین امتیازات مصرف کننده و بررسیهای تک نفره یا منفی تأثیرگذار بر غلبه بر تاثیر تصمیمات خرید آنلاین بر تصمیم گیری سالخوردگان جوان و سالخورده، بررسی شده است. در راستای تحقیقات قبلی، ما دریافتیم که بزرگسالان جوان هر سه نوع اطلاعات را استفاده می کنند: به طور واضح محصولات ترجیح داده شده با ویژگی های بهتر و با امتیاز های متوسط ​​مصرف کننده تر را ترجیح می دهند. اگر انتخاب انتخاب دشوار بود، زیرا در آن میان ترکیبات میان ویژگی های محصول، اکثر بزرگسالان جوان تر محصولاتی با امتیاز بالاتر را انتخاب کردند. با این حال، ترجیح دادن محصول با امتیاز بالاتر، می تواند توسط یک بررسی منفی یا مثبت غلط بر روی غلبه بر منافع باشد. بزرگسالان سالمند به شدت تحت تأثیر یک بررسی منفرد تک نفره و غنی قرار گرفتند و همچنین ویژگی های محصول را در نظر گرفتند. با این حال، آنها به طور متوسط ​​نظرات مصرف کننده و یا بررسی مثبت غنی از تاثیر گذار غنی را در نظر نگرفتند. این نتایج نشان می دهد که افراد سالخورده اطلاعات مصرف کننده جمع آوری شده و بررسی های مثبت را با تمرکز بر تجربیات مثبت محصول نادیده می گیرند، اما به راحتی توسط بررسی هایی که تجربیات منفی را تجربه می کنند، به سرعت تحت تاثیر قرار می گیرند.