Analyzing firm-specific social media and market: A stakeholder-based event analysis framework

محتوای بحث در رسانه های اجتماعی ویژه شرکت کمک می کند تا مدیران نگرانی سهامداران را درک کنند و تصمیمات آگاهانه بگیرند. با وجود چنین مزایایی، بیش از حد فراوان از اطلاعات آنلاین، شناسایی و تمرکز بر مهمترین گروه های ذینفع را مشکل می کند. در این مطالعه، ما یک چارچوب تجزیه و تحلیل رویداد جدید مبتنی بر ذینفع ارائه می دهیم که از تجزیه و تحلیل استیلومتریک آنلاین برای تقسیم کارکنان انجمن توسط گروه های ذینفع استفاده می کند و پیام های آنها را به دوره های زمان های مختلف رویدادهای بزرگ تقسیم می کند تا بررسی کنند که ذینفعان مهم در طول زمان چگونه نقش دارند. با استفاده از این رویکرد، گروه های ذینفع را از نمونه ای از شش شرکت در صنایع پتروشیمی و بانکی، با استفاده از بیش از 500،000 پیام ارسال آنلاین، شناسایی کردیم. برای ارزیابی سیستم پیشنهادی، ما پیش بینی بازار را در گروه های شناسایی انجام دادیم و عملکرد پیش بینی را با رویکردهای سنتی مقایسه کردیم که برای گروه های ذینفع یا رویدادها حساب نشده است. نتایج نشان داد که برخی از گروه های ذینفع که توسط سیستم ما شناسایی شده بودند روابط قویتری با عملکرد بازار شرکت داشتند در مقایسه با کل مجموعه های شرکت کنندگان در این انجمن. در نظر گرفتن دینامیک زمانی ناشی از رویداد، عملکرد پیش بینی را بهبود بخشید.